Make.com✓ KostenlosSchwierigkeit: Sehr leicht

⭐Kundenbewertungen per WhatsApp nach dem Kauf anfordern

Dreimal mehr Bewertungen mit einem simplen Trick: Der Workflow schickt Shopify-Kunden am Tag nach der Lieferung automatisch eine persönliche WhatsApp mit deinem Bewertungslink – einfach, direkt, mit 90 % Öffnungsrate.

😓Das Problem

Zufriedene Kunden schreiben selten spontan eine Bewertung. Unzufriedene dagegen sofort. Das Ergebnis: Deine durchschnittliche Bewertung bildet deine echte Qualität nicht ab. Für mehr Bewertungen fehlt dir die Zeit, jeden Kunden einzeln anzuschreiben.

⚡Die automatisierte Lösung

Der Workflow prüft täglich deine Kundenliste in Google Sheets und schickt automatisch am Tag nach der Lieferung eine kurze, persönliche WhatsApp-Nachricht mit deinem Bewertungslink. WhatsApp-Nachrichten haben eine Öffnungsrate von über 90 % – dreimal mehr als E-Mails. Das Ergebnis: deutlich mehr Bewertungen ohne einen Finger zu rühren.

Dein Effizienzgewinn

Ersparnis / Woche

Ersparnis / Monat

~3.640 €

Wert / Jahr (35 €/h)

Automatisierungsgrad75%

In 3 Schritten startklar

Erstelle eine Google-Tabelle mit folgenden Spalten: Vorname, Telefonnummer (internationales Format: +4917...), Lieferdatum, Produkt, WhatsApp-Anfrage-gesendet (Ja/Nein). Diese Tabelle kann manuell gepflegt oder automatisch über einen Shopify-Webhook + Make.com befüllt werden. Falls du den automatischen Weg nutzt: Richte in Shopify unter 'Einstellungen → Webhooks' einen Webhook für 'Fulfillment updated' ein und schicke die Daten an eine Make.com-Automatisierung, die die Tabelle befüllt.

Erstelle einen Make.com-Account und importiere die Vorlage. Verbinde das 'Google Sheets'-Modul: Wähle deine Kundentabelle, setze als Trigger 'Watch Rows' und filtere: Lieferdatum = gestern UND 'WhatsApp-Anfrage-gesendet' = leer. Verbinde das 'WhatsApp Business Cloud'- oder 'Twilio'-Modul mit deiner WhatsApp Business API (Zugang über 360dialog.com, 7 Tage kostenlos testbar). Füge am Ende einen weiteren Google Sheets-Knoten hinzu, der 'WhatsApp-Anfrage-gesendet' auf 'Ja' setzt, damit kein Kunde doppelt angeschrieben wird.

Passe die WhatsApp-Nachricht an: 'Hallo {{Vorname}}, wir hoffen, dein Paket ist gut angekommen! Falls du 2 Minuten Zeit hast: Eine Bewertung würde uns sehr helfen und anderen Kunden die Entscheidung erleichtern 😊 → [Bewertungslink]. Vielen Dank und alles Gute!' Aktiviere das Szenario mit täglichem Zeitplan. Die ersten Bewertungen kommen typischerweise innerhalb der ersten Woche.

Häufige Fragen

Brauche ich Programmierkenntnisse für diesen Workflow?

Nein. Alle Workflows auf ProzessPilot sind ohne Programmierkenntnisse einsatzbereit. Du folgst einfach der Schritt-für-Schritt-Anleitung und klickst dich durch die Benutzeroberfläche von Make.com.

Was kostet die Nutzung?

Der Workflow selbst ist 100 % kostenlos. Make.com bietet einen kostenlosen Tarif an, der für die meisten kleinen Betriebe ausreicht.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Die Einrichtung dauert in der Regel 15–30 Minuten. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung führt dich sicher durch den gesamten Prozess.

#WhatsApp #Bewertungen #Shopify

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Kundenbewertungen per WhatsApp nach dem Kauf anfordern

Kostenlos verfügbar

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✓ Kein Kreditkarte nötig · ✓ In 5 Min. einsatzbereit

Spart 2h pro Woche

Tool: Make.com

Schwierigkeit: Sehr leicht

100% kostenlos

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Wie viele Vorgänge hast du pro Woche?

1100200

1.0h

pro Woche

pro Monat

52h

pro Jahr

Das entspricht einem Gegenwert von

~1.820 € / Jahr

(bei 35 €/h Stundensatz)

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Mittel

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